Support
고객지원
카바닥 서비스 이용 중 필요한 운영 문의 접수 기준입니다. 문의 채널, 응답 기준, 정책 확인 경로를 아래와 같이 안내합니다.
1. 문의 채널
서비스 이용 문의는 support@carbadak.com으로 접수합니다. 가입에 사용한 이메일 주소, 문의 항목, 확인이 필요한 화면 또는 오류 메시지를 함께 전달해 주세요.
2. 운영 시간
운영 문의 접수 및 회신은 평일 10:00~18:00 (KST)에 순차적으로 처리합니다. 주말 및 공휴일에 접수된 문의는 다음 영업일 기준으로 확인합니다.
3. 응답 기준
일반 문의는 평균 1영업일 이내 회신을 목표로 합니다. 계정 검토, 권한 확인, 신고 접수처럼 추가 확인이 필요한 건은 최대 3영업일까지 소요될 수 있습니다.
4. 계정 및 로그인 문의
로그인 불가, 인증 메일 미수신, 계정 정보 확인이 필요한 경우 가입에 사용한 이메일 주소와 발생 시점을 함께 보내주세요. 본인 확인이 필요한 경우 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
5. 신고, 권한, 운영 문의
게시물 신고, 이용 제한, 권한 검토, 운영 정책 관련 문의는 대상 게시물 또는 계정 정보를 함께 접수해 주세요. 확인 결과와 필요한 조치는 운영 정책에 따라 순차 안내합니다.